1.部屋番号が分からない場合

部屋番号が分からない場合は注文者に連絡して聞きましょう。トークスクリプト並びに電話で連絡を取ります。詳しいやり方は以下の記事に書いてあります。

2.連絡が取れない場合・注文者不在の場合

何度電話で連絡しても連絡がつかない場合、注文のキャンセル処理を行います。手順は以下の記事のようになっています。

3.連絡はついたが住居者が不在の場合

連絡には出たが現在家にいない場合。この場合も不在の場合と同じ手順で処理を行いってきます。注文者が10分を超えて戻ってこれない場合でも、キャンセル扱いとして対応して良いそうです。電話をした後10分タイマーを起動させることをお忘れなく。この場合は念のためサポートセンターへ連絡することをお勧めします。